Телефонна розмова

Скрипт телефонної розмови - лише орієнтовний.
Складно передбачити, які саме питання поставить кандидат, тому рекрутер має глибоко розуміти деталі вакансії, бути гнучким у спілкуванні та вміти задавати точні запитання на основі відповідей кандидата.
Наприклад, якщо ви чуєте фразу на кшталт:
"У мене був конфлікт із керівником", - не переходьте до наступного етапу.
Ваше завдання - розкрити ситуацію, аби зрозуміти причини конфлікту та поведінкову модель кандидата.
📌 Пам’ятайте: поведінка людини в попередній компанії часто повторюється в новій - це психологія особистості.
Саме тому популярні методики інтерв'ювання, як-от STAR чи PARLA, базуються на аналізі попереднього досвіду кандидата, а не гіпотетичних сценаріїв.

Перш ніж зателефонувати, ми маємо проаналізувати індивідуально резюме кандидата та виписати те що, цікавить індивідуально.

Наприклад:

стандартні пункти в резюме відсутні
необхідність детальніше розкрити певні деталі
регулярна зміна місць роботи (акцентуємо увагу на виявленні причин)
вік (навчання)
місто чи освіта, якщо вони важливі

Ви створили блок запитань для кандидата. Далі телефонуємо кандидатові (через телефонію), відкриваємо СРМ систему та фіксуємо відповіді на питання у його картці під час самої розмови.

По завершенню розмови залишаємо свій заключний коментар про кандидата і рухаємо по воронці.

Важливо! Картка кандидата не може залишатись пустою, ви маєте прикріпити, як змога більше інформації про кандидата - так як з карткою кандидата в подальшому може зіштовхнутись ваш колега.

Більше деталей, щодо побудови телефонного інтерв'ю буде обговорено та надано у стратегії найму по даній посаді.

Не переживайте: цей процес має підґрунтя для вашої впевненості, але певна стурбованість у перші рази також є нормальною. 😊

Онбординг | Рекрутер